سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. من نحن

EasyTask نظام سحابي لإدارة المهام والفرق والعملاء، مصمم للشركات والفرق العربية. يعمل من المتصفح، ويتيح للشركة إدارة موظفيها وعملائها ومهامها من مكان واحد.

لأي استفسار يخص الخصوصية والبيانات، تواصل معنا عبر واتساب.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• موقع EasyTask التعريفي.
• صفحات التسجيل وتسجيل الدخول وتأكيد البريد الإلكتروني.
• لوحة التحكم وكل أجزاء النظام بعد تسجيل الدخول.
• استخدام الشركات وموظفيها للنظام.
• إشعارات واتساب للشركات المشتركة في باقة الواتساب.
• خاصية كتابة المهام بالذكاء الاصطناعي.
• التواصل مع فريق EasyTask.

المواقع والخدمات الخارجية التي يفتحها المستخدم من خلالنا تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

3. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

• الاسم.
• البريد الإلكتروني لصاحب الشركة، وبريد التواصل للموظف إذا أضافته الشركة.
• اسم المستخدم للموظفين.
• رقم الهاتف، إذا أدخلته الشركة لاستقبال إشعارات واتساب.
• كلمة المرور، وتُدار بالكامل من خلال خدمة تسجيل الدخول لدى مزوّد الخدمات السحابية، ولا نطّلع عليها.
• الدور والصلاحيات داخل الشركة، وحالة الحساب (مفعّل أو موقوف).
• حالة الاتصال وآخر ظهور داخل النظام.
• الموافقة على الرسائل التسويقية، إذا اخترتها عند التسجيل.

بيانات الشركة

• اسم الشركة وكودها المستخدم في تسجيل دخول الموظفين.
• إعدادات مساحة العمل، مثل قوائم التحقق والإعلانات وبانر أفضل موظف والملاحظة الثابتة في رسائل واتساب.
• الخطة وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه.
• سجل المدفوعات: المبلغ وطريقة الدفع والتاريخ ومدة الاشتراك. لا نستلم ولا نخزن بيانات بطاقات.
• عدد مرات استخدام الكتابة بالذكاء الاصطناعي وحجم استهلاكها.

بيانات العملاء والعمل

• بيانات العملاء التي تدخلها الشركة: اسم العميل ونوع نشاطه وأولويته. لا يطلب النظام بيانات تواصل للعملاء.
• المهام والمهام الفرعية والملاحظات والمواعيد وحالات التنفيذ.
• قوائم التحقق وروابط التسليم ونصوص المحتوى والتعليقات.
• سجل النشاط داخل كل مهمة، والمهام المحذوفة مع سبب الحذف ومن حذفها.
• الإشعارات داخل النظام.
• التقارير، وتُحسب من بيانات المهام نفسها.

بيانات واتساب

• رقم الموظف المستخدم لاستقبال الإشعارات.
• نص الإشعار: عنوان المهمة والعميل والتاريخ والأولوية والملاحظات، والملاحظة الثابتة إن وجدت.
• لا نحتفظ بنتيجة إرسال كل رسالة. عند فشل الإرسال، تُسجَّل في سجلات التشغيل معرّف الشركة ونوع الخطأ فقط.

لا يقرأ EasyTask رسائل واتساب ولا يخزن أي محادثات.

البيانات التقنية

• تسجل خدمة تسجيل الدخول وقت إنشاء الحساب وآخر تسجيل دخول.
• تسجل خوادم التشغيل الأخطاء التقنية في سجلات تشغيل لا تتضمن نصوص المهام أو طلبات الذكاء الاصطناعي.
• قد يسجل مزوّد الخدمات السحابية بيانات تقنية مثل عنوان IP في سجلاته.
• التخزين في المتصفح الضروري لتشغيل الخدمة، والموضّح في القسم 12.

لا يجمع EasyTask بنفسه نوع جهازك أو متصفحك، ولا يستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات.

4. كيف نحصل على البيانات

• عند إنشاء حساب الشركة.
• عندما يدخل مدير الشركة بياناتها وبيانات موظفيها وعملائها.
• عند إضافة المهام وتحديثها واستخدام النظام.
• عند التواصل مع فريق الدعم.
• من الخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل المنصة، مثل خدمة تسجيل الدخول.

الشركة المشتركة مسؤولة عن امتلاك الصلاحية المناسبة لإدخال بيانات موظفيها وعملائها في النظام.

5. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب وتشغيل مساحة الشركة.
• إدارة المستخدمين والصلاحيات.
• عرض وإدارة المهام والعملاء.
• إرسال إشعارات المهام على واتساب للشركات المشتركة في باقة الواتساب.
• تجهيز بيانات المهمة عند استخدام الكتابة بالذكاء الاصطناعي.
• إنشاء التقارير وحساب نقاط الفريق وترتيبه.
• تقديم الدعم الفني.
• حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.
• إصلاح الأخطاء وتحسين استقرار الخدمة.
• إدارة الاشتراك والتواصل المتعلق بالخدمة، مثل تأكيد البريد الإلكتروني وتغيير كلمة المرور وتذكير التجديد.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية عند انطباقها.

لا نستخدم بيانات العمل، مثل المهام والعملاء، لأي غرض تسويقي. ونرسل الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني فقط لمن وافق عليها عند التسجيل.

6. الذكاء الاصطناعي

تتيح خاصية «اكتب المهمة بكلامك» لمدير الشركة كتابة المهمة بلغة عادية، ليملأ النظام نموذج المهمة تلقائيًا. تعمل الخاصية فقط عندما يضغط المستخدم على زر «املا الفورم».

ما يُرسل لمزود الخدمة

• النص الذي كتبه المستخدم.
• أسماء موظفي الشركة النشطين وأسماء عملائها، لاختيار المسؤول والعميل الصحيحين.
• تقويم الأيام القادمة، لفهم مواعيد مثل «يوم الخميس».

لا تُرسل عناوين البريد الإلكتروني ولا أرقام الهواتف ولا المهام السابقة، ولا المعرّفات الداخلية للحسابات.

مزود الخدمة والاحتفاظ

• تتم المعالجة بواسطة مزوّد خارجي متخصص في خدمات الذكاء الاصطناعي.
• لا يحفظ EasyTask النص الذي كتبه المستخدم. نحتفظ فقط بعدد مرات الاستخدام وحجم الاستهلاك لكل شركة.
• يحتفظ المزوّد بالبيانات وفقًا لشروطه التجارية، ووفقًا لهذه الشروط لا تُستخدم البيانات في تدريب نماذجه بشكل افتراضي.

المراجعة قبل الحفظ

النتيجة تظهر في نموذج المهمة ليراجعها المستخدم ويعدّلها، ولا تُحفظ إلا عندما يحفظ المهمة بنفسه.

ننصح بعدم كتابة بيانات حساسة غير ضرورية في وصف المهمة. ويمكن إيقاف الخاصية لشركة بعينها بطلب منها.

7. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات

EasyTask لا يبيع البيانات الشخصية. نعتمد على مقدمي الخدمات التاليين لتشغيل المنصة، ويعالج كل منهم البيانات اللازمة لدوره فقط:

• مزوّد خدمات سحابية (الاستضافة وقاعدة البيانات وتسجيل الدخول): تخزين كل بيانات النظام، وتشغيل الخوادم، وتسجيل الدخول، وإرسال رسائل تأكيد البريد وتغيير كلمة المرور، والنسخ الاحتياطية، وسجلات التشغيل. قاعدة البيانات والخوادم مستضافة في أوروبا.
• مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي: معالجة طلبات الكتابة بالذكاء الاصطناعي، بالبيانات الموضحة في القسم 6.
• مزود خدمة رسائل واتساب: إرسال إشعارات المهام للشركات المشتركة في باقة الواتساب، ويعالج رقم الموظف ونص الإشعار. وتُسلَّم الرسائل عبر شبكة واتساب، فتخضع أيضًا لسياسات واتساب.
• مزوّد خطوط الويب: تحميل الخطوط في الموقع والنظام، وهذا يرسل عنوان IP الخاص بك إلى المزوّد.
• الدفع: لا يوجد مزود دفع مدمج حاليًا. يتم الدفع يدويًا بالتحويل، ويُرسل الإيصال إلينا عبر واتساب.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني يُلزمنا بالإفصاح.

لا نستخدم حاليًا خدمات خارجية لمراقبة الأخطاء أو للتحليلات أو للإعلانات. وقد يعالج مقدمو الخدمات البيانات خارج مصر.

فريق EasyTask

يستطيع فريق EasyTask الوصول إلى بيانات الشركات عند الحاجة لتقديم الدعم الفني وإدارة الاشتراكات، بما في ذلك عرض النظام كما تراه الشركة. يقتصر هذا الوصول على صاحب المنصة والمسؤولين الذين يضيفهم، ويمكن سحبه منهم فورًا.

8. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية كاملة بنسبة 100%.

من الإجراءات المطبقة حاليًا:

• تسجيل الدخول من خلال خدمة مصادقة متخصصة، وتأكيد البريد الإلكتروني لحسابات أصحاب الشركات الجديدة.
• الاتصال بين المتصفح والخدمة يتم عبر HTTPS.
• قواعد وصول على قاعدة البيانات تفصل بيانات كل شركة عن غيرها.
• أدوار وصلاحيات داخل الشركة، وإمكانية إيقاف أي حساب فورًا.
• تنفيذ العمليات الحساسة، مثل تغيير كلمات المرور وحذف الحسابات، على الخادم بعد التحقق من صلاحية من يطلبها.
• حفظ بيانات الربط بخدمات الذكاء الاصطناعي وواتساب على الخادم فقط، فلا تصل إلى متصفحات المستخدمين.
• نسخ احتياطية يومية لقاعدة البيانات تُحفظ 7 أيام.
• سجل نشاط داخل كل مهمة، وتسجيل سبب الحذف ومن قام به.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تظل بيانات الحساب والشركة محفوظة ما دام الحساب قائمًا، أو إلى أن يطلب صاحب الحساب المخوّل حذفها، ما لم توجد ضرورة قانونية أو فنية للاحتفاظ ببعض البيانات لمدة إضافية.

• لا يطبق النظام حاليًا حذفًا تلقائيًا بعد انتهاء الاشتراك.
• المهام المحذوفة تنتقل إلى «المحذوفات» داخل الشركة، ويمكن استعادتها حتى يتم حذفها نهائيًا.
• بعد حذف البيانات، قد تبقى في النسخ الاحتياطية اليومية لمدة تصل إلى 7 أيام، ثم تُحذف تلقائيًا.

10. حقوق المستخدم

يمكن لصاحب الحساب المخوّل في الشركة طلب:

• الاطلاع على بيانات حسابه وشركته.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة، ويمكن تعديل معظمها مباشرة من الإعدادات.
• نسخة من بيانات شركته. لا توجد حاليًا خاصية تصدير تلقائية، فيتم ذلك بطلب منك، ويمكن طباعة التقارير أو حفظها PDF من داخل النظام.
• حذف الحساب وبيانات الشركة المرتبطة به.
• إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
• إيقاف إشعارات واتساب لموظف، ويتم ذلك من الشركة بحذف رقمه أو بعدم تفعيل الإرسال عند إنشاء المهمة.
• الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته.

الموظفون الذين أضافتهم شركتهم يتواصلون أولًا مع مدير الشركة، لأن الشركة هي التي تدير بياناتهم. وقد تحتاج بعض الطلبات إلى التحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحياته داخل الشركة قبل تنفيذها.

11. مسؤولية الشركة المشتركة

الشركة التي تستخدم EasyTask مسؤولة عن:

• صحة البيانات التي تدخلها.
• امتلاك الصلاحية اللازمة لإضافة بيانات موظفيها وعملائها.
• تحديد صلاحيات المستخدمين بما يناسب عملهم.
• حماية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها.
• إبلاغ EasyTask عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.
• عدم إدخال بيانات حساسة غير ضرورية.

12. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

لا يستخدم EasyTask ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو للتتبع. نستخدم التخزين المحلي في المتصفح فقط لتشغيل خصائص ضرورية، مثل:

• تشغيل الحساب والإبقاء على تسجيل الدخول.
• تذكّر اسم المستخدم وكود الشركة عند اختيار «افتكرني على الجهاز ده».
• حفظ اختيار الوضع الفاتح أو الداكن.
• تذكّر الإعلانات التي شاهدتها داخل النظام.
• معلومات مؤقتة تُحذف عند إغلاق المتصفح، مثل رسالة إيقاف الحساب.

13. بيانات الأطفال

EasyTask مخصص للاستخدام التجاري والمهني داخل الشركات، وليس موجهًا للأطفال.

14. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي EasyTask على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل واتساب أو روابط التسليم التي يضيفها الفريق. استخدام هذه الخدمات يخضع أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

15. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خصائص الخدمة أو طريقة معالجة البيانات. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث، وقد نستخدم وسيلة إضافية لإبلاغ المستخدمين إذا كان التغيير جوهريًا.